Amazon ha anunciado el despido de 14,000 empleados corporativos, equivalente al 4% de su plantilla en ese sector, como parte de una reestructuración orientada a la robotización de procesos y la adopción masiva de inteligencia artificial (IA).


Transformación tecnológica y eficiencia operativa

La compañía con sede en Seattle explicó que los recortes están “vinculados en parte a las ganancias de eficiencia derivadas del uso de software de inteligencia artificial”, lo que marca un giro estratégico hacia la automatización en áreas clave como logística, atención al cliente, análisis de datos y gestión de inventario.

Beth Galetti, vicepresidenta sénior de Experiencia de Personal de Amazon, señaló en un memorando interno que la empresa busca “eliminar capas, aumentar la propiedad y lograr ganancias de eficiencia”, al tiempo que continúa contratando en áreas estratégicas como robótica, IA generativa y desarrollo de software.


Impacto laboral y reacción política

Aunque Amazon ha prometido priorizar la reubicación de empleados afectados, el anuncio ha generado preocupación por el impacto social y laboral. El senador Bernie Sanders envió una carta al fundador Jeff Bezos cuestionando la estrategia, señalando que “la automatización no debe ser excusa para desmantelar empleos sin garantías para los trabajadores”.

La empresa, que cuenta con aproximadamente 350,000 empleados corporativos y 1.56 millones en total, no descarta más recortes en los próximos meses. Reuters estima que el número total de despidos podría alcanzar los 30,000 puestos.


Áreas afectadas y nuevas prioridades

•     Departamentos corporativos: Recursos humanos, marketing, operaciones internas y gestión de productos.
•     Inversión en IA: Amazon ha acelerado su gasto en inteligencia artificial, especialmente en modelos generativos y sistemas predictivos para optimizar la cadena de suministro.
•     Robótica: Se prevé una expansión de robots autónomos en centros logísticos y almacenes, con el objetivo de reducir tiempos de entrega y costos operativos.


Contexto competitivo

La decisión se da en medio de una creciente presión por parte de inversionistas para mejorar los márgenes de rentabilidad y competir con gigantes tecnológicos como Microsoft y Google, que también han integrado IA en múltiples niveles de sus operaciones.

Amazon asegura que esta transformación busca “construir una organización más ágil, eficiente y preparada para el futuro”, aunque sindicatos y analistas advierten sobre la necesidad de establecer políticas de transición laboral justas.

Publicado en TECNOLOGÍA

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