•    A un año de su inauguración, el módulo consolida un modelo humanista que coloca la dignidad del usuario al centro de las decisiones.

PUEBLA, Pue. - Con la finalidad de garantizar trámites transparentes y priorizar el bienestar de los usuarios, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP) informó que el Centro de Atención al Derechohabiente (CAD) alcanzó la cifra de 50 mil personas atendidas, a un año de su inauguración por parte del gobernador Alejandro Armenta Mier.

Esta cifra histórica se suma a las más de 140 mil personas que han recibido asistencia en los diferentes módulos ubicados en los hospitales de Puebla capital y en las unidades de medicina familiar del interior del estado con las que cuenta el ISSSTEP.

El director general, Luis Antonio Godina Herrera, destacó la importancia de este logro, al señalar que el espacio que actualmente ocupa el Centro de Atención tenía anteriormente una función distinta, pues operaba como restaurante.

“Quitamos eso porque no tenía permiso de nada e instalamos este centro para concentrar la atención de los derechohabientes en un solo lugar y que no tuvieran que deambular por todos lados, buscando dónde los podían atender”, agregó.

Por su parte, el director de prestaciones económicas y sociales, Enrique Nácer Hernández, señaló que este espacio busca concretar nuestra actividad cotidiana los principios que marcan en el ISSSTEP el humanismo mexicano y la bioética social, principios que nos recuerdan que la institución pública tiene sentido cuando está al servicio de las personas”, apuntó.

Entre las gestiones que desahoga diariamente el módulo se encuentran trámites de crédito y cobranza, pensiones y jubilaciones, así como la actualización de la vigencia de derechos. Asimismo, el personal atiende solicitudes de oxígeno domiciliario, orientación en el área médica, acceso a la información mediante el área de transparencia, así como la recepción de quejas, sugerencias y felicitaciones.

Cada reporte recibido es canalizado a las áreas correspondientes para su atención y seguimiento puntual, lo que permite fortalecer la comunicación constante con la derechohabiencia y mejorar los servicios de forma continua. Para ello, el Instituto mantiene disponibles el correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., las líneas telefónicas 222 551 02 00 y 800 99 94 777, además del módulo presencial ubicado en Venustiano Carranza número 810, colonia San Baltazar Campeche, con horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Con estas acciones, el Gobierno del Estado de Puebla reafirma su compromiso de brindar una atención cercana, transparente y de calidad encaminada a escuchar, atender y dar respuesta expedita a la ciudadanía.