Washington.- Microsoft confirmó que la caída global de sus servicios —que afectó principalmente a Outlook, pero también a Teams, OneDrive y Copilot— no fue causada por un ciberataque ni por inteligencia artificial. La empresa lamentó “profundamente” las molestias ocasionadas a clientes, empresas y organismos públicos de todo el mundo. 

La interrupción comenzó el jueves 12 de noviembre por la tarde y se prolongó durante casi 24 horas, dejando a millones de usuarios sin acceso a sus correos electrónicos y herramientas de trabajo. Microsoft explicó que el fallo se originó en una actualización de capacidad de red que se manifestó tras un cambio reciente en la infraestructura. 

“Este fue un problema técnico no relacionado con ciberseguridad ni con IA o agentes”, afirmó la compañía en un comunicado publicado en X. “No tenemos evidencia de actividad maliciosa asociada a este incidente”. 

Los servicios comenzaron a recuperarse gradualmente desde la madrugada del viernes, aunque algunos usuarios seguían experimentando retrasos en la entrega de correos y accesos intermitentes. Microsoft indicó que continuaba trabajando en la mitigación de la infraestructura afectada. 

La caída generó críticas por la dependencia global del ecosistema Microsoft 365 y reavivó el debate sobre la resiliencia de las plataformas en la nube. La empresa anunció que publicará un informe postincidente con más detalles técnicos.