[CIUDAD DE MÉXICO, 22 de octubre de 2020] Desde hace algunos años, la industria aeroportuaria ha venido evolucionando y dando muestras de una serie de necesidades muy palpables que brinden garantía de evolución y seguridad a todos los usuarios e involucrados en este sector. Por ese motivo, los aeropuertos del futuro deberán estar orientados para ser más ecológicos, seguros e inteligentes.

Desde la perspectiva de Huawei Los aeropuertos del futuro estarán respaldados por amplias aplicaciones para mejorar la experiencia de los viajes. Los aeropuertos del futuro deben utilizar dispositivos y sistemas inteligentes para satisfacer las necesidades de las personas y las demandas de las aerolíneas.

La Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) estima que las pérdidas de ingresos globales para el negocio de los pasajeros en 2020 serán de al menos 63 mil millones de dólares. La demanda de viajes por vía aérea se prevé que disminuya por primera vez desde 2009. El principal desafío del transporte sigue siendo el conflicto entre la creciente demanda de movilidad y la escasa eficiencia del transporte. Por ejemplo, en muchos aeropuertos, la puntualidad es sólo del 75%.

Las telecomunicaciones mueven datos en el mundo digital, a través de diferentes centros de datos, aplicaciones y sistemas, de ahí la relevancia de la digitalización del transporte que proporcionará una mejor experiencia de viaje sin problemas para los pasajeros. Por ejemplo, en el aeropuerto de Shenzhen, uno de los inmuebles más innovadores en el mundo ofrece que los pasajeros pueden pasar rápidamente el control de seguridad y subir a la puerta de embarque mediante el reconocimiento facial.

“La transformación digital en los aeropuertos tiene dos capas: una es la digitalización de las infraestructuras, y la otra es la digitalización del flujo de negocios. Al converger las dos capas, podemos transformar el mundo físico en uno digital. La digitalización de las infraestructuras significa la detección y la conexión en todos los sentidos, con la ayuda de tecnologías TIC como la IoT, 5G, visión artificial, ondas milimétricas, etc”, explicó Wang Guoyu, vicepresidente global de la Unidad de Negocios de Transporte, Huawei Enterprise Business Group.

Actualmente, es posible que la tecnología de Wi-Fi 6 ayude a los operadores del aeropuerto a predecir el volumen de tráfico para aumentar o disminuir los carriles de control de seguridad. También puede llevar a los pasajeros a la puerta de embarque más rápidamente. Además, se utiliza la luz inteligente de tierra del aeródromo, que digitaliza la pista y la pista de rodaje hasta cierto punto. Ahora es posible desplegar una plataforma digital que incluya nube, big data e inteligencia artificial para optimizar el flujo de negocios existente.

Desde la óptica de Huawei hay 3 puntos que los aeropuertos deben tomar en cuenta implementar exitosamente la Transformación Digital:

1)    Comenzar con la arquitectura general y diseñarla de arriba hacia abajo. Es decir, una arquitectura innovadora que consista en tres capas horizontales y tres flujos comerciales verticales. En la primera capa está la conexión de la infraestructura. 5G, IoT y la visión artificial que puede conectar completamente todos los objetos, como personas, vehículos y todas las cosas, y racionalizar todos los servicios y sistemas de los aeropuertos.  La segunda capa es la plataforma. Está basada en la nube, proporcionando un recurso de almacenamiento unificado, recurso de cómputo y recurso de red. Y la tercera capa es la capa de aplicación. En esta se une el ecosistema de socios con amplia experiencia en la industria, y más aplicaciones basadas en la IA.

2)    En segundo lugar, la gestión del ciclo de vida es muy importante para la transformación digital. Comienza con consultas y planificación, luego proceder con el desarrollo del sistema e integración, y es necesario una operación y mantenimiento continuo para ayudar al cliente a mantener su posición en la industria.

3)    Por último, pero no menos importante, un árbol no hace un bosque. Una empresa tampoco puede lograr tanto por sí sola. Los proveedores, socios y clientes necesitan trabajar mano a mano con otros integradores para construir un ecosistema abierto que les ayude a consolidar su visión.

Otra arista muy importante se ubica en el manejo de big data, IoT e IA, que tendrá un impacto significativo en la transformación digital de la aviación. Por ejemplo, el aeropuerto de Shenzhen tomó la delantera en la implementación de la asignación inteligente. Originalmente, toma alrededor de cuatro horas asignar manualmente los stands a más de 1,000 vuelos cada día y cada noche. El sistema inteligente de asignación de puestos utiliza algoritmos de IA. Consolida más de 60 reglas de operación para reducir el tiempo de asignación, y el mismo resultado es posible alcanzarlo de 4 horas a un minuto.

El aeropuerto de Shenzhen también lanzó un sistema de proceso de apoyo a los vuelos basado en big data, que despliega IoT y visión artificial para recoger datos sobre nodos clave de apoyo en tierra, con una precisión de hasta el 95 por ciento. Este sistema monitoriza todo el proceso de apoyo a los vuelos, detecta y maneja las excepciones en tiempo real, y mejora la tasa de puntualidad del aeropuerto.

En el futuro, los aeropuertos se transformarán en un centro de transporte integral. Y también, los aeropuertos podrán ser un lugar de encuentro para los amigos, un centro comercial para parejas, y un patio de recreo para los niños. Así que, en una palabra, los viajes serán más cómodos para todos, y la logística podrá ser más fluida y sin necesidad de molestar casi a ningún pasajero.

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Acerca de Huawei

Huawei es un proveedor de infraestructura de tecnologías de información y comunicaciones (TIC) y dispositivos inteligentes. Con soluciones integradas en cuatro áreas clave –redes de telecomunicaciones, tecnología de información, dispositivos inteligentes y servicios de nube- estamos comprometidos a llevar lo digital a cada persona, hogar y organización para un mundo totalmente conectado e inteligente. El portafolio punta-a-punta de productos, soluciones y servicios es competitivo y seguro. A través de la colaboración abierta con socios del ecosistema, creamos valor duradero para nuestros clientes, trabajando en empoderar a la gente, enriqueciendo su vida en el hogar, e inspirando la innovación en organizaciones de todas formas y tamaños.

En Huawei, la innovación se centra en las necesidades del cliente. Invertimos fuertemente en investigación básica, concentrándonos en los avances tecnológicos que impulsan el avance del mundo. Tenemos más de 194,000 empleados y operamos en más de 170 países y regiones. Fundada en 1987, Huawei es una empresa privada totalmente propiedad de sus empleados.

Fernando Maroniene, Vicepresidente de Marketing en Ricoh Latin America

Ciudad de México a 8 de junio de 2020 .- Estas últimas semanas han sido una verdadera prueba de agilidad, adaptabilidad y perseverancia para las organizaciones que ya están visualizando su propia transición hacia la “nueva normalidad”. El cambio ahora es la nueva constante. Las empresas en América Latina están viendo y viviendo que aquello que funcionaba en el pasado, puede que hoy, y probablemente en el futuro no les brinde los mismos resultados. ¿Por qué? Las expectativas de los empleados, clientes, proveedores y toda la cadena de valor han evolucionado debido a la contingencia mundial.

De esta forma, es fundamental conocer al nuevo cliente, quien busca darle continuidad a su negocio ante la adversidad, y proveer herramientas a sus colaboradores para que puedan continuar trabajando y siendo eficientes y productivos desde cualquier parte.  Ahora, debido a circunstancias que se escapan de nuestro control, la revolución digital avanza a un ritmo que nunca podríamos haber esperado. Sí, todos pudimos ver el potencial y, en cierta medida, estamos avanzando hacia formas de operar más ágiles.

Esta situación de hoy ha obligado a las empresas a acelerar su enfoque, empujando mucho más allá de la zona de confort. En este ambiente, es todavía mucho más difícil de predecir, pero lo que sí sabemos es que el nuevo cliente es mucho más digital, más consciente y ahorrativo. ¿Recuerdas cuando los clientes tenían la paciencia de esperar 48 horas para recibir un correo electrónico de devolución, o un día para que se respondiera su tweet? Esos días han quedado atrás. Los clientes de hoy compran bienes y servicios en línea como nunca, y la expectativa ahora es que las marcas sean ágiles, personalizadas y que operen en un contexto social.

Por otro lado, las empresas deben administrar los negocios actuales, pero también pensar en lo que vendrá después. ¿Cuáles serán las expectativas de sus clientes? ¿Qué pueden ofrecerles para mantenerse relevantes y adelantarse a la competencia? Si las empresas pueden investigar y "probar" nuevas formas de trabajo, nuevas soluciones o incluso una nueva infraestructura, se mantendrán un paso adelante.

También, hemos visto y presenciado que el trabajo no es un lugar donde vas sino lo que haces, y resulta fundamental no contar con piedras de tope que dificulten la colaboración fluida, el trabajo seguro y mantener la conexión, por ende, la habilitación de espacios de trabajo inteligentes es crucial para que cualquier empresa pueda tener continuidad de su negocio. 

Según un estudio reciente, el 53% de las compañías se han enfocado en crear modelos de trabajo remotos y dinámicos. Y es lógico. Las empresas tendrán como objetivo seguir invirtiendo en la salud y seguridad de sus empleados. Con el fin de evitar viajes y movilidad no esencial, los sistemas de videoconferencia y colaboración, así como las tecnologías que conforman un verdadero trabajo digital, serán indispensables para que el capital humano pueda seguir siendo productivo de la forma más segura posible, en la oficina o remotamente.

Por otro lado, en el nuevo normal, la eficiencia es la piedra angular. Es importante que la fuerza laboral se pueda centrar en planear y ejecutar las actividades que más valor aporten a la compañía. Para lograrlo, los líderes deben valorar y confiar en la automatización para ejecutar las tareas repetitivas. A través de tecnologías como el RPA (Robotic Process Automation), es posible mejorar los procesos críticos del negocio y generar fluidez y eficiencia de trabajo, a través de la aplicación de analíticos, robótica y machine learning en la interacción con sistemas digitales para la ejecución de determinados procesos de negocios.

En esta nueva normalidad empresarial, el RPA se vuelve fundamental para ejecutar determinadas actividades repetitivas utilizando una interfaz para capturar datos (estructurados o no), interpretarlos, generar respuestas y comunicarse con otros sistemas.

Se espera que las compran online suban considerablemente. Un estudio de Forbes revela que, según las primeras estadísticas, los hits de internet subieron entre 50 y 70% desde que la Organización Mundial de la Salud declaro la pandemia. Por ende, se espera que las empresas aumenten sus operaciones digitales, y dado este contexto, es que el concepto de Click&Collect materializado por los casilleros inteligentes es una buena alternativa para conllevar este aumento evitando contagios, reduciendo el contacto físico entre personas y la aglomeración de gente en un espacio, a medida que aumentan las ventas por eCommerce. De esta forma, la transferencia de mercancías es más segura, rápida y eficiente para todas las partes, y es posible llegar al cliente final protegiendo su salud y bienestar.

Por último, las empresas industriales están analizando las maneras de depender en menor medida de las cadenas productivas. El “Additive Manufacturing” o impresión 3D puede beneficiar a una amplia gama de empresas que trabajan con plásticos, metales y hasta comestibles. El potencial de esta tecnología va más allá, pasará a ser parte de un sistema de negocios superconectados. En combinación con la robótica y la Inteligencia Artificial (IA), la impresión 3D puede crear oportunidades verdaderamente especiales. Referente al cambio en las cadenas productivas de las empresas, los resultados son totalmente medibles. Por ejemplo, si un empleado de una fábrica se dirige a la bodega para pedir una pieza, el gerente de la bodega, tradicionalmente, buscaría la pieza en el almacén, y la entregaría. ¿Qué pasaría si pudiera decirle que en un par de horas puede contar con la pieza creada en la misma fábrica y con las especificaciones que requiere sin tenerla en inventario o que movilizar ningún servicio logístico? Sin duda, es un ejemplo de lo que ya está sucediendo actualmente con la impresión 3D, sus aplicaciones no tienen límites ya que se focalizan en un concepto, no en una máquina o hardware. La pandemia hizo a muchas compañías repensar sus cadenas de suministros, y volverse más al concepto de micro-fábricas para evitar sorpresas en momentos en que la cadena productiva se ve afectada, incluso por el cierre o lentitud de aduanas debido al COVID-19.

Indudablemente hay un camino rocoso por delante, lleno de retos y desafíos, pero también de oportunidades emocionantes para adaptarnos a esta nueva normalidad empresarial. No existe una receta secreta ni un instructivo, cada negocio y sector debe analizar sus múltiples variantes para alcanzar la mejor manera para adaptarnos a este nuevo mundo.