• Programa UNIFILA, se ha implementado en las clínicas número 6, 57, 55 y 2. Más de 9 mil 165 derechohabientes beneficiados
• Respecto a trasplante renal pediátrico, en lo que va del año se ha observado un incremento del 242 por ciento

Con el objetivo de mejorar la atención médica y administrativa que se les presta a derechohabientes, el delegado estatal del Instituto Mexicano del Seguro Social(IMSS) en Puebla, Enrique Doger Guerrero, dio a conocer los avances  en el cumplimiento del Decálogo, en rueda de prensa efectuada en la sede delegacional.
 
Por  indicaciones de Mikel Andoni Arriola  Peñalosa, director general del IMSS y en respuesta a la demanda de mejores  servicios médicos y administrativos, el Instituto en colaboración con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social, acordaron iniciar una estrategia de fortalecimiento del servicio y programa de mejora para los derechohabientes, cuyas acciones fueron englobadas en diez  puntos, el Decálogo.

El doctor Federico Marín Martínez, titular delegacional de la Jefatura de Prestaciones Médicas, informó que en respuesta a la creciente demanda de los pacientes para que se agilice la atención,  se han implementado una serie de programas para disminuir los tiempos de espera, uno de ellos es UNIFILA.

A través de dicho programa, el paciente es atendido en menos de 30 minutos, y recibe un servicio con calidad y calidez; el paciente puede elegir que otro doctor lo atienda. Este sistema se ha implementado en las clínicas número 6, 57, 55.   En un periodo de dos meses, a través de este sistema, se ha beneficiado a 9 mil 165 derechohabientes.

El programa de Referencia consiste en las citas de segundo nivel –especialidades-  otorgadas y podrán darse al salir el paciente de su consulta familiar. A la fecha van 40 mil 695 consultas a través de este programa; mientras que en cirugías de fin de semana, de mayo a la fecha van 102 cirugías.

Una de las Iniciativas es mejorar la atención en los servicios de Urgencias, mediante el sistema Triage, palabra francesa que permite clasificar a los pacientes de acuerdo a su estado de salud. 

El color rojo es una atención inmediata; en el color naranja, por ejemplo, es un trastorno metabólico, atención que puede esperar un poco;  color amarillo, no tan emergente y puede esperar hasta 30 minutos. Los pacientes rojos y naranja están siendo atendidos en un tiempo de siete minutos, lo cual les ofrece una oportunidad de vida al paciente en estado muy grave.

Respecto a trasplante renal pediátrico, en lo que va del año se ha observado un incremento del 242 por ciento; esto es se han logrado cinco de donador vivo relacionado y cuatro  donaciones cadavéricas. En los últimos 10 años se han realizado 119 trasplantes.
 
En cuanto al área digital, Jefte Espinosa Vera,  titular de la Coordinación de Informática, explicó que la estrategia IMSS Digital busca reducir las visitas prolongadas en las distintas clínicas por medio de las aplicaciones y sitios Web. A través del IMSS Digital, donde se pueden agendar desde citas médicas, así como semanas cotizadas del trabajador.

Por su parte, el área de Prestaciones Económicas y Sociales, a cargo de Arturo Hernández Pérez, sobre el servicio en 37 Guarderías del sistema, explicó que ha sido bien recibido por padres de familia y tutores el que la valoración médica de los menores ya no sólo podrá ser expedida por médicos del Instituto, sino  también por médicos particulares.

Los pensionados, a través de la “Actualización de Datos”, dejarán de comprobar supervivencia semestralmente, es decir, se eliminan las filas de espera que afectaban a las personas de la tercera edad.

Doger Guerrero concluyó que se llevó a cabo un análisis de cada uno de los servicios para mejorar los servicios de la institución con calidad y calidez.

De esta manera, finalizó la presentación de los avances en el Decálogo del IMSS, para la mejora de los servicios en beneficio de más de 2 millones de derechohabientes.